| 宏图三胞对购买商品客户的“九大承诺”，包括品质承诺、低价承诺、退货承诺、售后服务承诺、限时服务承诺、专业生产承诺、统一价格承诺、诚实信用承诺和投诉承诺。
 在宏图三胞的连锁店面，具备产品专业知识的销售人员针对零售顾客的产品功能需求进行现场导购，推荐最符合顾客使用要求而不是最贵的商品；客户经理根据单位客户的商务需求，推荐专业的商务解决方案，为客户提供软硬件产品，最大化的满足客户一站式服务需求。
针对不同的消费者，宏图三胞的技术工程师现场提供技术服务支持， 组装电脑生产维修间可完整的展示一台电脑的诞生过程，为顾客提供技术服务的同时，也做了计算机知识的普及。而新、奇、特产品功能区的设立，不但实现了店面的销售功能，也满足了客户对信息产品的体验和享受。
 公司率先在IT终端零售行业建立了以Call Center为技术平台的全国客户电话服务中心。对于商品的质量、使用、维修，店面服务以及投诉等内容，都可以拨打24小时客户服务热线10106699，专业咨询人员可以为客户提供远程解决方案，也可以安排专业的技术服务人员为客户提供上门服务。
“修电脑找红色快车”。作为宏图三胞的售后服务机构，红色快车把服务专业化、产业化作为发展目标，由专业工程师组成的“红色快车”服务团队按照标准的服务规范为顾客提供全面服务。红色快车拥有品牌电脑的售后服务维修站、芯片级维修站等各类专业部门，在宏图三胞的连锁店面都设有红快诊所，在为顾客提供完善的售后技术服务支持的基础上，还根据不同的客户需求提供多种增值服务内容。
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我们的产品
宏图三胞销售产品主要以IT类产品以及相关的消费电子类产品为主，包括品牌台式电脑、DIY电脑、笔记本电脑、电脑配件、电脑外部设备、数码产品及配件、通讯产品及配件、办公设备、软件、IT专业书籍等，主要分为32大类，囊括了包括Intel、HP、IBM、SONY、CANON、EPSON、OLYMPUS、联想、方正、同方、TCL等品牌在内的1000多个国内外主流品牌，30000余种规格型号的产品。同时，宏图三胞从客户的原始需求出发，以客户对产品的功能需求制定产品策略，彻底打破传统的以产品品牌为主要分类的销售模式，真正成为客户的代言人；通过品类分级和管理，在产品的品牌、型号、价格等方面最大程度地实现产品丰富性，建立起“一站式”购物的新的消费模式。
